尊敬的用户

本次验证用于游戏防沉迷疑似未成年人检测,请勿为未成年人代过人脸。

人脸识别验证身份功能由微信或QQ提供。

点击“开始人脸识别”后,健康系统会将您的实名身份信息提供给微信或QQ并与您的人脸识别结果进行比对以完成身份认证,我们不会将此信息用于其他目的。

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  1. 若使用其他证件类型(例:中国港澳台及海外身份证),如何验证?

    请进入【腾讯客服】小程序,点击左下方【提交问题】选择对应产品【腾讯健康系统】和问题类型【中国港澳台、海外用户实名视频认证】并准确填写个人资料后提交问题。

  2. 我已经按要求完成了人脸识别,后续在游戏中还会再次被要求进行人脸识别吗?

    是的,为保证你提交的身份信息为本人使用,后续我们仍会对疑似未成年人的用户进行不定期的人脸识别。请确保再次人脸识别时,填写信息与首次人脸识别时的身份信息一致。

  3. 可能会有哪些原因,造成人脸识别失败?

    请确保进行人脸验证时,提交的是本人有效信息。验证失败时,页面中会提示验证失败的具体原因,请按提示内容重新进行验证。