快速安全登录
您的账号尚未实名认证，为了您的账号安全，应国家政策要求，您需要实名认证后才能进行游戏！
你的账号未进行实名认证
请完善你的身份信息
请微信扫码前往【腾讯健康系统小程序】-【实名查询】模块进行人工认证
尊敬的用户：
我们检测到您的认证信息为14周岁以下未成年人。根据国家有关主管部门相关规定，为保护您个人信息等相关合法权益，您在使用我们游戏服务前，需要获得您监护人 (家长)同意。
请填写您监护人 (家长) 的真实出生年月日及手机号，我们将以发送短信验证码的方式获取您监护人(家长)同意。短信验证码发送后，请告知您监护人 (家长)，以征得同意。
- 常见问题
实名认证是什么？
国家新闻出版署发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中，明确要求实行网络游戏用户需使用有效身份证件进行实名注册，对未完成实名注册的用户停止提供游戏服务。为避免影响您正常游戏，请广大玩家尽快完成实名认证。
如何保护我的信息安全？
腾讯游戏向您保证，用户提供的实名注册信息，将严格按照有关法律法规妥善保存、保护，不用作其他用途。请各位玩家放心进行实名认证。如您在我司其中一款产品已进行实名认证，我司其他游戏无需再次进行认证。
我使用非中国大陆居民身份证件，如何进行实名认证？
（1）PC端：您可在当前QQ游戏大厅实名认证页面，或前往 https://jiazhang.qq.com/zk/home.html 健康系统官网，选择对应的港澳台或海外证件，进行实名认证；
（2）移动端：您可在微信前往【腾讯健康系统小程序】-【实名查询】模块，选择对应的港澳台或海外证件，进行实名认证。一个身份证可为多个账号进行实名认证吗？
（1）成年身份证进行游戏实名，认证账号数量有一定限制，具体以系统提示为准；
（2）未成年身份证仅允许关联认证微信和QQ（各一个）账号。实名认证时，提交资料后是否有审核期限？
（1）实名认证时，系统将实时与公安权威数据平台进行资料核验，并返回认证结果；
（2）使用特殊证件，通过人工渠道提交资料进行认证，系统预计1-3个工作日内反馈实名认证结果。
*你提交的证件信息仅用于实名认证，腾讯游戏不会将此信息用作其他用途。
如有任何疑问，可联系 腾讯客服
实名制认证疑问解答
亲爱的用户：
关于实名认证，你可能会出现以下疑问，还请您了解。
Q：实名认证是什么？
A：实名认证是指玩家输入自己的真实姓名、身份证号码等信息，系统会验证玩家输入的信息是否真实，如果是真实的，玩家会成功通过，如果是不真实的，玩家需要修改信息重新进行实名认证。
Q：如何进行实名认证？
A：您可前往【腾讯健康系统】小程序，点击【实名认证查询】模块，对账号进行实名认证
Q：提交实名认证需要的信息后，我要怎么知道实名认证是否通过呢？
A：玩家在弹窗内提交实名认证信息后，系统会返回您实名认证结果。（特殊情况下，结果返回会存在几秒时间的延迟）
Q：实名认证是否与成年人无关？
A：不是。根据主管部门规定任何年龄的玩家都需要完善实名信息，通过实名认证。
Q：次数使用完可以添加吗？
A：可以（只能添加1次）。若玩家在5次机会使用完毕仍未认证成功，请联系客服处理。
Q：港澳台及海外用户如何实名认证？
A：您可前往【腾讯健康系统】小程序，点击【实名认证查询】模块，选择对应的港澳台或海外证件，进行实名认证
客服联系方式：
①搜索并关注微信公众号【腾讯客服】，进入后在下方对话框直接输入您需要咨询的游戏名称，然后输入想要咨询的问题；
②搜索微信小程序【腾讯客服】，在【提交问题】中选择对应产品及“健康系统受限问题”，填写资料反馈。
海外&港澳台用户无法认证怎么办？
若您是港澳台或海外用户需要实名认证，需要客服为用户进行核实。
认证前需要您提供游戏名称、认证账号、手机号码、可联系时段以及各证照图片资料。
成年人准备7张图片
①单人半身照1张；
②护照\港澳台通行证原件正反面各1张；
③身份证原件正反面各1张；
④手持护照\港澳台通行证的正反面各1张。
未成年人准备9张图片
①单人半身照1张；
②护照\港澳台通行证原件正反面各1张；
③身份证原件正反面各1张；
④手持护照\港澳台通行证的正反面各1张；
⑤监护人身份证原件正反面各1张。
如果您同意提供以上资料信息，请联系客服时，明确表示同意，并提供以上相关信息。
工作人员会尽快通过QQ、微信官方账号联系进行视频认证（联系时段，北京时间9:00-22:00）
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