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成长守护 星星守护
1.成长守护小程序有哪些功能？
1）查询游戏信息：成长守护小程序中，孩子和父母可以组成team。家庭中的成员可以互相查看腾讯游戏的时间、消费等数据。
2）设置守护方案：为了更好的帮助孩子培养健康游戏的习惯，家长在绑定了自己的手机号、验证了孩子的姓名身份证信息后，可以对孩子设置“守护方案”。“守护方案”具体能力包括：限制登录时长、时段，限制消费金额，对孩子所玩游戏一键禁玩等。
3）优质教育内容：在产品中，陆续我们还会为家长和孩子提供优质教育内容，促进家长和孩子一起学习进步。并且将上线更多有趣好玩的互动任务，促进家庭成员正向互动，有爱有序。
2.平台目前已经接入了多少款腾讯游戏？
目前在平台提供的不同功能上，接入的游戏产品数量是不同的。
腾讯游戏
100+款游戏登录/消费查询/实时推送
72款重点游戏一键禁玩/时段/时长限制
100+款重点游戏消费限制
小游戏：
1万+微信小游戏登录/消费查询/游戏时长管理
QQ空间小游戏登录/消费查询/游戏时长管理
3.家长如何给孩子设置守护方案？
家长可以在“首页”，点击孩子的游戏信息卡，进入查看孩子游戏信息详情页面。在详情页面家长点击“守护方案”，即进入了设置“守护方案”的页面。家长先绑定自己的手机号，绑定成功后需要验证孩子的身份证、姓名信息。验证成功后，即可为孩子设置时间方案、消费方案和一键禁玩。
4.孩子身份信息是否存在信息泄漏的安全隐患？
我们坚持严加保护你和孩子的个人信息及隐私，你输入资料的同时，系统已经同步加密，请安心应用。
5.“一键禁玩”及“时段设置”功能支持哪些腾讯游戏？
目前，“玩游戏设置”及“游戏时段设置”功能已支持以下游戏：王者荣耀、绝地求生：刺激战场、绝地求生：全军出击、圣斗士星矢（手游）、万王之王3D、电击文库：零境交错、地下城与勇士、穿越火线、逆战、QQ炫舞、QQ飞车、枪神纪 、英雄联盟、怪物猎人、剑侠情缘、天涯明月刀、使命召唤、天天酷跑、奇迹暖暖、仙剑奇侠传官方（手游）、NBA2KOnline、腾讯桌球、欢乐升级、腾讯围棋、猎鱼达人、星际火线、天天飞车、偶像梦幻祭、穿越火线枪战王者、疯狂联盟、火影忍者online、疯狂贪吃蛇、九龙战、梦想召唤王、天天炫斗、天天爱消除、全民水浒、全民斗战神、拳皇98、御龙在天（手游）、欢乐麻将、雷霆战机、QQ自由幻想、天天幻灵、三国之刃、QQ幻想世界、天天象棋、龙珠激斗、QQ仙侠传、欢乐斗地主（手游）、仙剑奇侠传online、街头篮球、天龙八部（手游）、轩辕传奇（手游）、龙之谷（手游）、传奇世界（手游）、捕鱼来了、全民超神、火影忍者（手游）、弹弹堂（手游）、三国群英传、星河战神、QQ飞车（手游）、奇迹觉醒（手游）、寻仙（手游）、 传奇霸业（手游）、 QQ炫舞（手游）、华夏（手游）、消除者联盟、斗破苍穹手游、全民冠军足球2018、火影忍者OL手游， 更多腾讯游戏将陆续加入。
6.孩子不能加入我“创建的家庭”是什么原因？
请确认孩子是否已经加入了一个家庭产品，如果孩子已经加入一个家庭则你不能邀请他加入你创建的家庭。你可以让他退出他已有的家庭，然后接受你的邀请。如果还是不能加入，可以通过腾讯官方守护热线0755-86013799联系我们，协助处理。
7.我是家长，可以不让我的孩子看到我的游戏数据吗？
可以的，你可以在“我的”-“隐私”里面进行设置，关掉“允许家庭成员查看我的数据”，即可不让孩子查看我的游戏数据。我们提倡平等、沟通的亲子关系，因此建议你和孩子共享数据，以身作则和孩子一起养成健康游戏习惯。
8.如果我在微信上完成创建家庭，可以查询家庭成员QQ游戏记录吗？
可以的，当在微信上完成创建后，如果家庭成员通过QQ扫码加入，即可查看该成员QQ游戏记录。建议家长和孩子都可在”我的账号“里同时绑定微信和QQ号。
9.如何退出成长守护？
家长用户在家庭中，可以自由退出，点击“我的”-“退出成长守护”，即可退出。孩子用户在家长没有绑定身份证和姓名的情况下，可以自由退出成长守护；若家长绑定了孩子的身份证和姓名，孩子则需要向家庭中家长且是队长的那一位进行退出申请，申请被同意后就可以退出，被拒绝则依然还在家庭中。退出成长守护的成员，将不能再查看成长守护中成员的游戏信息。
10.我是队长，退出成长守护以后，家庭会解散吗？
1）在家庭中，如果家长没有对孩子进行实名绑定，队长退出，家庭不会解散，队长身份会自动转让给第二位加入小队的队员。
2）如果家长对孩子进行了实名绑定，则队长自动会过渡给实名绑定的家长。队长退出时，如果队伍中有另外一名家长，则队长身份会过渡给另外一名家长，家庭不会解散。如果队伍中没有另外一名家长，则队伍会被解散。
11.成长守护小程序是否可以绑定家庭成员多个游戏账号？
在成长守护小程序中，我们支持一个家庭2名家长，3位孩子，每个家庭成员名下可以绑定5个游戏账号。添加其他的游戏账号，请在“我的”，点击“成员的账号”。使用家庭成员登录游戏的微信或QQ扫描二维码，或是发送给家庭成员，家庭成员接受关联后即绑定成功。
12.账号被恶意关联怎么办？
如质疑你的账号在腾讯成长守护被恶意关联，请拨打成长守护热线0755-86013799，我们的工作时间为9:00-22:00。
13.为什么玩游戏的过程中，直接被踢下线了？
针对不同类型的腾讯游戏（如策略类、角色扮演类等），我们为未成年人设定不同的每日可游戏时长，当到达时间后，将暂时关闭你的登录通道，保证你适度、适量的进行游戏。腾讯游戏，我们不仅对你的欢乐负责，也保护你的身心健康。如仍有疑问，可咨询腾讯成长守护热线0755-86013799。
14.网上说的花钱解除防沉迷是真的吗？
假的，请不要相信任何花钱解除防沉迷的宣传。
1.“星星守护”是什么？
“星星守护”是腾讯成长守护响应相关政策法规号召，面向老师及未成年学生推出的，协助培养健康游戏习惯、守护未成年人网络生活的工具。
2.“星星守护”有哪些功能？
老师端功能：
1）查询学生游戏动态，全面了解孩子便于班级管理；
2）每日自动推送班级报告，减少老师工作量；
3）老师可与学生互动激励，促使学生进步；（后续规划）
4）在线名师讲堂和教学资讯，给老师的充电站。（后续规划）
学生端功能：
1）查询自己的游戏数据，养成健康的游戏习惯；
2）自我设置游戏时间及消费，培养自驱自律能力；
3）可与老师同学互动激励，和同学们一起进步；（后续规划）
4）丰富生动的校外在线课堂，快乐学习。（后续规划）
3.从哪里可以进入“星星守护”？
在微信公众号“腾讯成长守护”的菜单“成长守护-师生互动”；或QQ服务号“腾讯成长守护”的菜单“师生互动”即可进入“星星守护”。
4.老师如何才能了解学生游戏动态呢？
老师需要在“星星守护”内创建班级，然后邀请学生加入。老师可通过分享邀请链接、二维码或告知班级码等方式邀请学生。学生同意并加入后，老师就能看到学生的游戏动态。
5.孩子设置的自我时间管理可以修改游戏健康系统限制吗？
不可以。自我时间管理旨在通过工具的方式帮助控制游戏时间，培养孩子的自驱力和自控力。自我时间管理设置后，仍然受游戏健康系统控制。
6.家长已经在“成长守护小程序”中设置了游戏时长和消费限制，学生也在“星星守护”做了自我游戏时间管理和消费设置，以哪个为准？
以“成长守护小程序”设置为准。如果家长已经设置了孩子的时间管理，孩子在星星守护里只能查看设置。
7.触达游戏时长限制后，进入“星星守护”时间管理，为什么有1小时冷静时间？
对于小部分自控力较弱的未成年学生，可能会出现到达约定的游戏时长后，希望重新延长游戏时间的情况。“星星守护”的1小时冷静时间，则是希望从工具的角度，协助用户完成自律目标。
8.学生不小心加错了班级怎么办？
可以通过“星星守护”内学生首页上方的班级信息入口，点击“退出班级”即可，后续可重新选择班级加入。
9.已经成年的高中学生，能否使用星星守护功能？
加入班级后，学生可以使用自我查询和管理游戏时长及消费的功能。
10.平台是否会留存老师和学生信息？
平台仅保存老师和学生的昵称、头像、备注名字信息、创建的学校和班级名称，以供班级内部成员按权限进行查询。平台不会向任何外部组织或个人泄漏以上信息。
11.腾讯成长守护已经推出了“成长守护小程序”功能，为什么还要推出“星星守护”？
家庭和学校都是未成年人成长的重要场所。腾讯成长守护希望为家庭和学校提供工具手段，促进家校的有效协同，合力培养未成年人健康上网习惯。

为了更好的体验，请将手机/平板竖过来