家庭守护 星星守护
常见问题 版本更新说明
1、腾讯家庭守护有哪些功能?

1) 查询游戏信息:家庭守护中,孩子和父母可以组成team。家庭中的成员可以互相查看腾讯游戏的时间、消费等数据。

2) 设置守护方案:为了更好的帮助孩子培养健康游戏的习惯,家长在绑定了自己的手机号、验证了孩子的姓名身份证信息后,可以对孩子设置“守护方案”。“守护方案”具体能力包括:限制登录时长、时段,限制消费金额,对孩子所玩游戏一键禁玩等。

3) 优质教育内容:在产品中,陆续我们还会为家长和孩子提供优质教育内容,促进家长和孩子一起学习进步。并且将上线更多有趣好玩的互动任务,促进家庭成员正向互动,有爱有序。

2、平台目前已经接入了多少款腾讯游戏?
目前在平台提供的不同功能上,接入的游戏产品数量是不同的。

腾讯游戏

100+款游戏登录/消费查询/实时推送

72款重点游戏一键禁玩/时段/时长限制

100+款重点游戏消费限制

小游戏:

1万+微信小游戏登录/消费查询/游戏时长管理

QQ空间小游戏登录/消费查询/游戏时长管理

3、家长如何给孩子设置守护方案?
家长可以在“首页”,点击孩子的游戏信息卡,进入查看孩子游戏信息详情页面。在详情页面家长点击“守护方案”,即进入了设置“守护方案”的页面。家长先绑定自己的手机号,绑定成功后需要验证孩子的身份证、姓名信息。验证成功后,即可为孩子设置时间方案、消费方案和一键禁玩。
4、孩子身份信息是否存在信息泄漏的安全隐患?
我们坚持严加保护你和孩子的个人信息及隐私,你输入资料的同时,系统已经同步加密,请安心应用。
5、 “一键禁玩”及“时段设置”功能支持哪些腾讯游戏?
目前,“玩游戏设置”及“游戏时段设置”功能已支持以下游戏:王者荣耀、绝地求生:刺激战场、绝地求生:全军出击、圣斗士星矢(手游)、万王之王3D、电击文库:零境交错、地下城与勇士、穿越火线、逆战、QQ炫舞、QQ飞车、枪神纪 、英雄联盟、怪物猎人、剑侠情缘、天涯明月刀、使命召唤、天天酷跑、奇迹暖暖、仙剑奇侠传官方(手游)、NBA2KOnline、腾讯桌球、欢乐升级、腾讯围棋、猎鱼达人、星际火线、天天飞车、偶像梦幻祭、穿越火线枪战王者、疯狂联盟、火影忍者online、疯狂贪吃蛇、九龙战、梦想召唤王、天天炫斗、天天爱消除、全民水浒、全民斗战神、拳皇98、御龙在天(手游)、欢乐麻将、雷霆战机、QQ自由幻想、天天幻灵、三国之刃、QQ幻想世界、天天象棋、龙珠激斗、QQ仙侠传、欢乐斗地主(手游)、仙剑奇侠传online、街头篮球、天龙八部(手游)、轩辕传奇(手游)、龙之谷(手游)、传奇世界(手游)、捕鱼来了、全民超神、火影忍者(手游)、弹弹堂(手游)、三国群英传、星河战神、QQ飞车(手游)、奇迹觉醒(手游)、寻仙(手游)、 传奇霸业(手游)、 QQ炫舞(手游)、华夏(手游)、消除者联盟、斗破苍穹手游、全民冠军足球2018、火影忍者OL手游, 更多腾讯游戏将陆续加入。
6、孩子不能加入我“创建的家庭”是什么原因?
请确认孩子是否已经加入了一个家庭守护产品,如果孩子已经加入一个家庭守护则你不能邀请他加入你创建的家庭。你可以让他退出他已有的家庭守护,然后接受你的邀请。如果还是不能加入,可以通过腾讯官方守护热线0755-86013799联系我们,协助处理。
7、我是家长,可以不让我的孩子看到我的游戏数据吗?
可以的,你可以在“我的”-“隐私”里面进行设置,关掉“允许家庭成员查看我的数据”,即可不让孩子查看我的游戏数据。我们提倡平等、沟通的亲子关系,因此建议你和孩子共享数据,以身作则和孩子一起养成健康游戏习惯。
8、如果我在微信上完成创建家庭,可以查询家庭成员QQ游戏记录吗?
可以的,当在微信上完成创建后,如果家庭成员通过QQ扫码加入,即可查看该成员QQ游戏记录。建议家长和孩子都可在”我的帐号“里同时绑定微信和QQ号。
9、如何退出家庭守护?
家长用户在家庭守护中,可以自由退出,点击“我的”-“退出家庭守护”,即可退出。孩子用户在家长没有绑定身份证和姓名的情况下,可以自由退出家庭守护;若家长绑定了孩子的身份证和姓名,孩子则需要向家庭中家长且是队长的那一位进行退出申请,申请被同意后就可以退出,被拒绝则依然还在家庭中。退出家庭守护的成员,将不能再查看家庭守护中成员的游戏信息。
10、我是队长,退出家庭守护以后,家庭会解散吗?

1)在家庭中,如果家长没有对孩子进行实名绑定,队长退出,家庭不会解散,队长身份会自动转让给第二位加入小队的队员。

2)如果家长对孩子进行了实名绑定,则队长自动会过渡给实名绑定的家长。队长退出时,如果队伍中有另外一名家长,则队长身份会过渡给另外一名家长,家庭不会解散。如果队伍中没有另外一名家长,则队伍会被解散。

11、家庭守护是否可以绑定家庭成员多个游戏帐号?
在家庭守护中,我们支持一个家庭2名家长,3位孩子,每个家庭成员名下可以绑定5个游戏帐号。添加其他的游戏账号,请在“我的”,点击“成员的帐号”。使用家庭成员登录游戏的微信或QQ扫描二维码,或是发送给家庭成员,家庭成员接受关联后即绑定成功。
12、帐号被恶意关联怎么办?
如质疑你的帐号在成长守护平台被恶意关联,请拨打成长守护热线0755-86013799,我们的工作时间为9:00-22:00。
13、为什么玩游戏的过程中,直接被踢下线了?
针对不同类型的腾讯游戏(如策略类、角色扮演类等),我们为未成年人设定不同的每日可游戏时长,当到达时间后,将暂时关闭你的登录通道,保证你适度、适量的进行游戏。腾讯游戏,我们不仅对你的欢乐负责,也保护你的身心健康。如仍有疑问,可咨询成长守护平台热线0755-86013799。
14、网上说的花钱解除防沉迷是真的吗?
假的,请不要相信任何花钱解除防沉迷的宣传。

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